Informativa sulla privacy

La tua fiducia è la base del nostro lavoro. Questa informativa spiega, in modo semplice, quali dati personali trattiamo, perché lo facciamo e quali diritti hai. Ci atteniamo alla Legge federale sulla protezione dei dati svizzera (nLPD, in vigore dal 1° settembre 2023).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

Associazione SosForAll Via Merlina 28, 6962 Viganello (Lugano) — Svizzera IDI/UID: CHE-142.641.375 Contatto per la privacy: info@sosforall.ch

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a questo indirizzo.

2. Quali dati trattiamo e perché

a) Navigazione sul sito

Il sito è ospitato da Infomaniak (Svizzera). Come ogni fornitore di hosting, Infomaniak registra log tecnici del server (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta) necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio. Noi non li usiamo per identificarti.

Su questo sito non ci sono analytics, pubblicità né strumenti di tracciamento. Non creiamo profili dei visitatori.

b) Moduli di contatto e di candidatura

Se compili il modulo di contatto o di candidatura come volontario/a, trattiamo:

• i dati che inserisci tu: nome, e-mail e — per le candidature — telefono facoltativo, indirizzo, Paese, ruolo e i documenti che alleghi (CV, lettera di motivazione, eventuali diplomi);
• l’indirizzo IP, raccolto automaticamente al solo scopo di prevenire abusi (spam, invii malevoli). Nient’altro: nessun user agent, nessuna geolocalizzazione.

Scopo del trattamento: gestire la tua richiesta o candidatura e prevenire usi impropri del modulo. I dati viaggiano via e-mail cifrata verso la casella dell’associazione e non vengono salvati sul server del sito; li conserviamo solo per il tempo necessario allo scopo (vedi punto 5).

c) Chat di supporto (servizio in preparazione)

Quando la chat di supporto sarà attiva, le conversazioni saranno trattate su un’infrastruttura gestita per conto dell’associazione. L’uso anonimo sarà possibile: non servirà registrarsi né dire il proprio nome. Prima dell’attivazione completeremo questa sezione con i dettagli su fornitore, luogo di trattamento e tempi di conservazione.

d) Donazioni

I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore scelto (ad es. Stripe, TWINT o la tua banca) secondo le rispettive informative. L’associazione non vede né conserva i numeri delle carte.

3. Destinatari e fornitori

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori tecnici necessari (responsabili del trattamento) o se la legge ci obbliga:

Fornitore	Servizio	Luogo dei dati
Infomaniak SA, Ginevra (Svizzera)	Hosting web ed e-mail	Svizzera
Stripe (per le donazioni con carta)	Pagamenti	secondo l’informativa Stripe
Hostinger (UE/Germania)	Hosting della chat di supporto (non ancora attivo)	UE/Germania

4. Trasferimenti all’estero

I dati sono trattati in Svizzera. Se in futuro utilizzeremo fornitori nell’Unione europea (ad esempio per la chat di supporto in Germania), va ricordato che la Svizzera riconosce all’UE un livello di protezione dei dati adeguato: il trasferimento è quindi ammesso dalla nLPD.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo finché servono agli scopi descritti o finché lo richiedono obblighi legali di conservazione. In concreto:

• richieste di contatto: fino alla chiusura della richiesta, poi cancellate;
• candidature di volontariato: al massimo 12 mesi, salvo che inizi una collaborazione; in tal caso i dati confluiscono nel dossier del volontario.

6. I tuoi diritti

Secondo la nLPD hai il diritto di:

• sapere quali dati abbiamo su di te (diritto d’accesso);
• farli rettificare se inesatti;
• farli cancellare;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile e trasferibile (portabilità);
• opporti a un trattamento o revocare un consenso dato.

Per esercitarli scrivi a info@sosforall.ch: rispondiamo entro 30 giorni. Puoi inoltre rivolgerti in ogni momento all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), controllo degli accessi, raccolta del minimo indispensabile (privacy by design e by default), obbligo di riservatezza per chi collabora con noi. In caso di violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio rilevante per le persone interessate, la segnaleremo tempestivamente all’IFPDT, come richiesto dalla nLPD, e informeremo le persone coinvolte quando necessario.

8. Profilazione e decisioni automatizzate

Questo sito non effettua alcuna profilazione e nessuna decisione automatizzata che produca effetti sulle persone.

9. Cookie

Questo sito usa solo cookie tecnici, indispensabili al funzionamento. Nessun tracciamento, nessuna pubblicità. In dettaglio:

• Cookie strettamente necessari: al momento il sito non imposta cookie propri; può esistere solo l’eventuale cookie tecnico di sessione dell’infrastruttura di hosting.
• Memorizzazione locale (localStorage): ricordiamo nel tuo browser la chiusura dell’avviso sui cookie (cookie-notice), così non te lo riproponiamo. Non contiene dati personali e non lascia il tuo dispositivo.
• Cookie funzionali della chat: la chat di supporto (Chatwoot, ospitata su chat.sosforall.com) imposta un identificativo tecnico per non perdere la conversazione se ricarichi la pagina. È un cookie funzionale, impostato quando il widget si carica; non serve a tracciarti né a profilarti.

Il diritto svizzero (nLPD e art. 45c LTC) richiede di informarti sui cookie e su come rifiutarli: puoi bloccare o cancellare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser (istruzioni per i browser più comuni). Il sito resta utilizzabile anche senza cookie.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando attiveremo la chat di supporto. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.